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FAQ - Acheter un sac à main de créateur

D'où provient votre gamme de sacs à main et d’accessoires d'occasion?

Tous nos sacs proviennent de nos clients, chaque sac passe par le processus d’achat strict. Ensuite il est nettoyé avant d’être placé sur notre site Web. Parfois on fait de petites réparations mineures avant de vendre un article afin de nous assurer que les sacs sont dans le meilleur état possible.

Fournissez-vous une preuve d'authenticité? 

Un reçu de Handbag Clinic est considéré comme une preuve d'authenticité puisque tous nos articles sont soumis à un processus d'authentification rigoureux. Chaque article est vérifié par trois membres différents de notre équipe d’achat qualifiée avant d’être mis en vente en ligne et en magasin. Pour plus d'informations sur la manière dont nous authentifions les marques les plus populaires chez Handbag Clinic, veuillez visiter notre blog d'authentification.

Que signifie votre système de notation?

Notre système de notation nous permet d'évaluer l'état de nos sacs et de nos accessoires.

Catégorie A / Tout neuf - l'article est neuf, ne porte aucun signe d'usure et les étiquettes d'origine sont toujours attachées.

Catégorie A - l'article ne porte aucun signe d'usure ou des signes d'usure très minimes

Catégorie B - l'article a de petites éraflures ou des taches

Catégoire C - l'article a des éraflures ou des taches sur le sac

Quelle est votre politique de retour? 

Tous nos sacs sont vendus avec une étiquette de retour attachée. Nous n'accepterons votre retour que si l'étiquette est toujours attachée et si l'article est dans le même état lorsqu'il a été vendu lors de son retour. 

Si vous achetez un article en magasin, vous disposez de sept jours pour le renvoyer pour remboursement ou échange.

Si vous achetez un article en ligne, vous disposez de 30 jours pour le renvoyer pour remboursement ou échange. Chaque achat en ligne sera accompagné d'un formulaire de retour qui expliquera comment vous pouvez nous renvoyer l'article.

Offrez-vous une garantie sur les articles que vous vendez? 

Nous offrons une garantie jusqu'à 12 mois pour les défauts de fabrication de notre gamme de sacs à main et d'accessoires de créateurs d'occasion. Si vous avez un problème avec un sac que vous avez acheté chez nous, veuillez envoyer un e-mail à buymybag@handbagclinic.co.uk avec votre numéro de commande, des photographies et une description du problème afin que nous puissions étudier cette question pour vous.

Consultez notre gamme de sacs de créateurs d'occasion.

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